洗濯機・汚物除去機　トラブルシューティング

業務用洗濯機・汚物除去機に関するトラブルシューティングです。
ご参考になればと思い公開しておりますが、こちらの内容とは別の不具合の可能性も十分ございます。
あらかじめご留意いただければ幸いです。

水が入らない

STEP

給水、給湯バルブは開いているかご確認ください

バルブが閉まっている場合は開けてください。

STEP

洗濯プログラムに給水・給湯が入る設定がなされているかご確認ください

洗濯プログラムが書き換わってしまっている可能性があります。
プログラムに入っていなければプログラムをご修正ください。

STEP

STEP2までご確認いただき解消しない場合…

当社またはメンテナンス担当をされている会社様に以下の情報お伝えしていただき、ご相談ください。

• いつから発生したか
• 頻度はどの程度か
• 特有の事象があってから発生したものか

お湯が入らない

STEP

給湯バルブは開いているかご確認ください

バルブが閉まっている場合は開けてください。

STEP

洗濯プログラムに給湯が入る設定がなされているかご確認ください

洗濯プログラムが書き換わってしまっている可能性があります。
プログラムに入っていなければプログラムをご修正ください。

STEP

STEP2までご確認いただき解消しない場合…

当社またはメンテナンス担当をされている会社様に以下の情報お伝えしていただき、ご相談ください。

• いつから発生したか
• 頻度はどの程度か
• 特有の事象があってから発生したものか

朝来たらドラム内に水がたまっている

現在給水・給湯管から出入りを制御している電磁弁が壊れており、ドラム内に水かお湯が少しずつ染み出している状況だと推測されます。電磁弁の交換をご依頼ください。

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交換まで待てず、すぐに使いたい場合

STEP

手動排水・脱水ができるかご確認ください

ドラム内にたまった水を排水してください。
ドラム内に頭を突っ込むと、チョロチョロと水が漏れ出ている音が聞こえるはずです。
給湯バルブを止めて、ドラムの中に漏れ出ている水音が消えればお湯の電磁弁が壊れています。
プログラムで温度制御していない場合、給湯のバルブを止めて使用可能です。

給水バルブを止めて水音がなくなったら給水の電磁弁が壊れています。
温度制御していないなら給水のバルブを止めて使用可能です。
お湯のみでお洗濯は可能ですが、品物が縮む可能性ありますので、注意が必要です。
また、すすぎ工程は給水しか使用していない場合が多いので、プログラム書き換えが必要です。

STEP

手動で排水・脱水ができない場合

当社またはメンテナンス担当をされている会社様にご連絡いただき、電磁弁交換が完了するまでお待ちください。

すぐに使わない場合（交換まで待てる場合）

給水・給湯バルブを両方しめておけば、水が溜まることはありません。
バルブを閉めてお待ちください。

脱水工程時の音が以前と比較してとても大きくなった

STEP

大きい音だった際、洗濯物少量で洗濯していなかったかご確認ください

洗濯物を少量で運転すると非常に大きな音が発生する可能性があります。
ドラムのガラス窓から見て7分目以上の洗濯物で運転をしてみてください。

STEP

防水シーツ等、水を通さないような品物を洗濯していなかったかご確認ください

水を通さない品物をお洗濯した場合、脱水工程で衣類やシーツが水を抱き込んでいると大きな音が発生する可能性があります。

STEP

STEP2までご確認いただき解消しない場合…

ドラムを支える主軸から音が出ている可能性があります。
主軸から音が出ている場合すぐには悪化しないものを考えられますが、金額的にも大きい修理が必要となります。

当社またはメンテナンス担当をされている会社様に以下の情報お伝えしていただき、ご相談ください。
また、機器の買い替えも併せてご検討いただくのをお勧めいたします。

買い替えの場合は、合わせて当社の洗濯室コンサルティングのご利用もご検討ください。

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洗濯室コンサルティング洗濯室コンサルティング laundry room consulting 小さくない投資だからこそ、最適な機器を。 考えたくはないですが…、施設内洗濯室の機器の更新はいずれやってきます。…

脱水時にエラーが頻発する

STEP

エラーが発生した際の運転で、少量で洗濯していなかったかご確認ください

洗濯物を少量で運転すると脱水時にバランスが取れず、エラーが発生する場合があります。
ドラムのガラス窓から見て7分目以上の洗濯物で運転をしてみてください。

STEP

防水シーツ等、水を通さないような品物を洗濯していなかったかご確認ください

水を通さない品物をお洗濯した場合、脱水工程で衣類やシーツが水を抱き込んでいると、バランスが取れずエラーが発生する場合があります。
水を通さない品物は避けて運転をしてみてください。

STEP

STEP2までご確認いただき解消しない場合…

アンバランス検知のセンサー調整等が必要である可能性があります。
当社またはメンテナンス担当をされている会社様にご相談ください。

インバーターエラーが発生した

ブレーカー落として５～１５分くらい待ち、再起動してください。
再度インバーターエラーが発生しなかった場合は、様子を見つつご使用ください。
再度エラーが発生した場合は、インバーター交換の修理が必要となる可能性があります。

インバーター交換は金額的にも大きい修理となりますので、使用年数にもよりますが機器の買い替えも併せてご検討いただくのをお勧めいたします。

買い替えの場合は、合わせて当社の洗濯室コンサルティングのご利用もご検討ください。

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水が排水されない

何らかの部品の交換が必要である可能性が高いです。（排水弁・マイコン・電磁弁・リレー等）
当社またはメンテナンス担当をされている会社様にご相談ください。

修理まで待てず、すぐに使いたい場合

排水のタイミングになっても、継続的に給水・給湯されていないかをご確認ください。
もし給水・給湯されている場合には以下をお試しください。

STEP

給湯の元バルブを止めてお湯の流入が止まるかご確認ください

給湯バルブを止めてお湯の流入が止まる場合、プログラムで温度制御していないこと前提とはなりますが、給湯のバルブを止めての使用可能です。

STEP

給水の元バルブを止めて水の流入が止まるかご確認ください

給水バルブを止めて水の流入が止まる場合、温度制御していないことを前提で給水のバルブを止めて使用可能です。

お湯のみでお洗濯は可能ですが、品物が縮む可能性ありますので、注意が必要です。
また、すすぎ工程は給水しか使用していない場合が多いので、プログラム書き換えが必要です。

排水エラーが発生した　もしくは、　排水時間内に排水されない

STEP

ドラム内に洗剤の泡が残っていないかご確認ください

ドラム内に洗剤の泡が残っていると水位センサーの誤作動を起こす可能性があります。
ドラム内の洗剤泡を洗い流し、使用する洗剤量を少なくした上で洗濯してみてください。

STEP

STEP1をご確認いただき解消しない場合…

当社またはメンテナンス担当をされている会社様にご相談ください。

洗濯していると工程途中で止まる（止まっていた）

STEP

防水シーツ等、水を通さないような品物を洗濯していないか、または洗濯物少量で洗濯していないかをご確認ください。

脱水時にアンバランスのエラーが発生して停止している可能性があります。
水を通さない品物は避ける、またはドラム窓で7分目以上の洗濯物で回して様子を見てください。

STEP

何らかのエラーが発生していないかをご確認ください。

エラー番号をお控え頂き、当社またはメンテナンス担当をされている会社様にご相談ください。

STEP

発生していない、または確認できていない場合

• 毎回発生する場合、どの工程で発生するのか
• たまに発生する場合、停止した際に洗っているお洗濯物の類似点やどの工程で止まるのか

当社またはメンテナンス担当をされている会社様に上記の情報お伝えしていただき、ご相談ください。

• 上記の内容が確定しないと不具合要因がわからない為、お伺いしても空振りとなる可能性がございます。

時間内に水位が上昇しないというエラーで停止する

STEP

給水・給湯のバルブが開いているかをご確認ください。

バルブが開いていない場合は、バルブを開けてください。

STEP

給水、給湯がされるにも関わらず、水位が上昇しない状態かをご確認ください。

問題なく給水給湯されているにもかかわらず水位が上昇しない場合、排水弁異常の可能性がございます。
（水お湯の流入があるにも関わらず、排水弁が開きっぱなしになっている為、水位が上昇しない状態）
当社またはメンテナンス担当をされている会社様に上記の情報お伝えしていただき、ご相談ください。

洗濯していると水が漏れ出てくる

水漏れが1度だけ発生したものか、毎回発生するものかをご確認ください。

STEP

水漏れが1度だけ発生していた

洗濯機のドアに衣類の端等、何か挟まった状況で洗濯してしまった可能性が高いと考えられます。
その場合、ドアパッキンがしっかりと機能を果たさない為、挟まった部分から大量に水が漏れます。
挟まったものがないかをご確認のうえで運転し、様子を見て下さい。

STEP

複数回発生していた（毎回発生していた）

• 機械のどのあたりから漏水するか（下から染み出る場合、左右どちら側かも含めてご確認ください）
• 1回のお洗濯でどれくらいの量が漏水するか

当社またはメンテナンス担当をされている会社様に上記の情報お伝えしていただき、ご相談ください。